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精準表達力第二章:清楚易懂的關鍵要素(三)懂目的

最後,就是要讓對方懂我們的目的。

所有表達的類型裡,不脫這幾種目的:

  1. 溝通,讓雙方彼此能理解。
  2. 說服,讓對方同意我們的觀點或方案。
  3. 談判,找出雙方都能滿意的結果。
  4. 辯論,讓第三方(評審)能認同你的論點與表達方式。

當然你會發現,還有一種,就是我每天都在做的一種表達:教學(演講)。

為什麼我沒有把它放到裡面呢?因為我覺得教學或演講,是一種綜合以上四種目的的表達。

你可能在課程中要會溝通,要能說服,甚至還要跟聽眾談判……這些都是表達的目的,但他是形式上的目的,那意義上的呢?

上我表達課的學生,都會聽到我分享這句話:當你開口的時候,必須要比沈默還有價值。

其實這句話就把表達的目的做了詮釋,就是我們的表達要能帶來價值。

換句話說:要學員懂我們的目的,其實就是要懂我們在傳遞什麼樣的價值。

而價值是怎麼被定義的呢?價值來自於對方感受到需求的程度。

也就是說,價值並不是絕對的,是因人而異的,如果你很難思考需求的話,那麼我給你另外一個方向,就是聽眾想解決什麼樣的問題?

  1. 純粹想打發無聊的時間

所以,你的表達只要有趣,就能滿足這項需求。

  1. 想擁有更多可以自由發揮的時間

也就是說你能提供不同的方法,讓他能更有效率的一樣的事嗎?能透過你的分享讓他節省寶貴的時間嗎?如果可以,那麼你也滿足了這項需求。

  1. 想離開負面感受的時間

你能幫助他解決現在遇到的煩惱嗎?例如:有一次我去聽了一場理財課程,光是其中一點,他就打動了我的心,他說:我們都知道要用錢來賺錢,但問題是一開始就賺不到錢,那怎麼可能會有後面呢?所以,如果你要投資房地產,而我有門路可以讓你和銀行貸款,不是八成,不是九成,是全貸,大家想聽聽看嗎?這時候現場的每個人都回答:想。

  1. 想延續正面感受的時間

所有人都不看好你,但是在課程中,老師卻不斷的給你希望,讓你知道有比你還困難的人,都能堅持到最後,也就是說:你需要有人告訴你,你做的是對的。你需要有人激勵你的生命,讓你能維持正面力量的效力。

所以你發現了嗎?所有的問題都跟『時間有關』。

因此,我們最重要必須讓聽眾理解的就是:我絕對不會浪費你的時間。甚至,我打算來拯救你的時間,就是你的生命。

有哪些方式可以讓對方覺得,我們絕對不會浪費他時間呢?

  1. 馬上立刻提出他關注的問題。

你想知道怎麼有效建立人脈嗎?發了名片真的有用嗎?

你確定你現在使用的方法,真的能幫助你到你想去的地方嗎?

用三個問題,就能知道對方對你的好感程度,你想知道嗎?

哪些問題是所有人都會共同關注的呢?

人生有四大煩惱:看不清、得不到、想不出、握不住。

而據統計,你這輩子所追求的不外乎這十件事:

  1. 身體健康
  2. 幸福家庭
  3. 生活快樂
  4. 人生閱歷
  5. 深愛伴侶
  6. 心靈自由
  7. 工作成就
  8. 迷人外表
  9. 金錢財富
  10. 良朋好友

所以,你應該知道提出什麼樣的問題,會讓大家想關注了吧!

  1. 醫生聽診法:聚焦一個地方

當我們說的越多,大家就越不相信我們真的能做到,如果你在開場的時候,就說明:今天我只能做一件事,就是讓大家離開的時候,至少每個人都能夠做到一件事………

當你這樣說聽眾往往會覺得你是一個很務實的人,今天的課程一定很實用,不會浪費彼此時間。

 

  1. 開門見山法:

例句1:我最討厭浪費彼此的時間,因為時間不只是金錢,而是生命,浪費一個人時間就是在對他謀財害命。

例句2:我來這裡只有一個目的,就是希望能對大家有幫助,所以我也希望你們可以幫助我,讓我能在最短的時間內了解你們的需求。

例句3:好的互動就是能夠各取所需,而我的需求就是能滿足你們的需求,讓我們一起朝這個方向努力。

當我們能夠清楚的讓對方懂意思、懂情緒、懂目的的時候,我們跟聽眾的心也就能連在一起,懂是信任的前提,當對方信任我們時,互動自然會變得更有效益,因為信任就表示敞開心房,當一個人把心打開時,就會感受到『開心』的時光了。

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競爭Lead教育中心|李柏賢
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