第三章：首尾貫通的關鍵要素

第三章：首尾貫通的關鍵要素

一個好的故事要能出乎意料之外，合乎情理之間，我們再翻譯一下，其實就是要有爆點（梗），還要能通情達理。

很多人認為故事要有爆點很難，其實這是一個盲點，每天打開報紙，幾乎每則新聞都有爆點，才會被刊登在吋字吋金的報紙上，要有爆點不難，但如何才能做到通情並能達理，這才是精準的修煉。

再更精準的從聽眾角度來看，首尾貫通的關鍵就是能讓人有啟發，並且能認同。要讓人有啟發，就是你必須提出自己獨特的觀點。那該如何訓練自己擁有獨特的觀點呢？我們可以從兩個面向來提昇：1.加廣2.加深

首先觀點要從哪來呢？就是從我們生活中每天發生的事件思考而來。所以，我們有幾種方法可以思考一個事件呢？

• 視角

這也是我們常說的換位思考，從不同的角色來看同一件事，就會有不同的觀點，所以我們可以先分析一個事件中有幾種角色在裡面。試著從不同的角色來思考，就會有不一樣的詮釋。例如：在三隻小豬的故事裡，如果我們從大野狼的角度來思考，若牠只是要吃小豬，只要在門口守候即可呀！原來，牠是三隻小豬的媽媽請來對付總是偷懶的大哥跟二哥，這是不是就是一個不一樣的觀點呢？

 

• 延伸

延伸有兩種，一種是垂直的延伸，就是事件的發展可能，另一種是水平的延伸，就是與其他事件的連結。

舉例來說：童話故事的結局都是公主與王子過著幸福美滿的生活，從垂直延伸的角度來看，婚姻一定是幸福的嗎？吵架最常出現的就是翻舊帳，難保哪天王子生氣的時候不會說：當初你就是一個不會守承諾的人，你答應你的守護天使，一定要在12點前鐘離開，可是你呢？你因為沉浸在自己的世界裡，而忘記了承諾，你就是這樣的一個人。這時候公主可能說：你為什麼不說自己是笨蛋呢？如果有人跟我的腳一樣大，能穿得下玻璃鞋，難道你就跟她在一起嗎？

我舉童話故事的例子，是因為確保每個人都看過這個故事，而且童話無論經過多久的時間，它都能深植人心。

 

當然，寫這本書的時候，正值台灣世大運剛結束，有非常多的事件可以探討，但也因為如此，在探討這些事件時，就要格外小心，因為若你的觀點刻意跟別人不同，也很容易產生爭論，所以我最喜歡的是第二種延伸，就是連結到毫不相關的事情。

例如：從白雪公主故事中的皇后，讓我發現了三個道理：

1. 公信力很重要，要擁有公信力，本身一定要置身事外，皇后沒有問任何一個人，它問的是一個沒有生命的物體：魔鏡，這樣才能確保最佳的公信力，所以你要讓人相信你，就要完全的不牽涉在事件裡。
2. 多疑的人最多只會相信一次，當獵人放走了白雪公主，其實皇后可以派其他人不一定要親自出馬，但第二次她就決定自己來了。
3. 在上位的人都很愛面子，既然要殺白雪公主，有很多種方法，但就是要挑一種讓她神不知鬼不覺死去的方法，不讓她知道是誰下的毒手。

這樣的延伸，跟故事本身的內容並無直接連結，只是從故事中的事件來聯想，這個方法是我最喜歡的，也是我認為最不會有爭議的方式。

最後一種方法是：

• 處理

每個人處理事情的方法都不盡相同，從你的角度會怎麼處理這件事呢？以童話故事的角度來看，如果白雪公主知道了母后要對付她，那麼她有哪些方法可以處理呢？她選擇了逃走躲起來，那還有其他方法嗎？

每天發生的事件裡，都會有人提出自己的處理方式，有智慧的處理方式，就是一個很好的觀點，當然我們也可以多看看每個人的處理方式，就能學習不同的觀點。

以上這三種方式就是把你的觀點加廣的方法，讓你不只侷限在一個點上面，能變成一個面。

那該如何加深呢？打破砂鍋問到底，還要問砂鍋到底破哪裡。

原則上，無論你用上面哪一種方式來表達你的觀點，你都可以再用加深的公式：
五個為什麼，來找到更深層的觀點，就像剝洋蔥一樣。

例如：剛剛提到的，後母為什麼不讓灰姑娘去參加宴會，因為她想讓自己的女兒對手少一點，所以她是有看出灰姑娘的潛力的。

那為什麼她希望自己的女兒能得到王子的青睞呢？
因為，她也意識到自己只是個後母，並沒有很高的地位，如果女兒能和王子在一起，那麼她的地位就能更穩固了。

那為什麼她需要地位更穩固呢？
因為她擔心有一天，灰姑娘還是會繼承大部分父親的家產，而她只是一個後母，她的女兒就更不可能幸福了。

繼續問下去，你就能發現，原來後母不是惡毒，而是缺乏安全感，這就是一個不一樣的觀點，透過不斷的問『為什麼』，讓你能抽絲剝繭，找出問題的本質，而能看到別人沒有發現的觀點。

當然，在練習加深加廣之前，我會建議最簡單的方式就是吸取別人的觀點。

拜現在科技所賜，要了解別人的觀點很容易，只要看文章的留言回應，就能知道不同的觀點是什麼。
也有很多的討論區，例如：PTT的電影版，上面都會有人分享看完某部電影的心得感想，都能給你不一樣的刺激，學習別人如何分析的角度，比吸收他/她的觀點，更讓你收穫滿滿喔！

好的觀點能帶來啟發，好的理由能讓人產生認同。

現代的人說話越來越少把理由說出來，什麼時候你會說理由呢？就是你需要說藉口的時候，換句話說，理由總被污名化為藉口，這是怎麼回事呢？因為你的理由在不對的時機說出來時，就會變成藉口。

大多數的人在什麼時候會說理由呢？就是你認為自己被『誤解』的時候。

例如：你想解釋為什麼遲到，你想說明為什麼考不好，你想……

你發現了嗎？當我們『被動』的說出理由時，也就是當被質疑而說出理由，那麼再好的理由，在那個當下都會被當成藉口。

一個好的理由，需要被主動的敘述出來，才能產生它的價值。那理由應該要怎麼組成才能容易讓人認同呢？

這裡給你一個公式：好的理由=事實+觀點
只有事實沒有觀點，聽眾會問，你想傳達的到底是什麼？親子溝通裡，我們常常看到父母只說了事實，卻沒有說出自己的價值觀。例如：媽媽說：玩具沒有收好，不帶你出去玩。這兩句話都是事實，但是你想傳達的是什麼呢？

讓我們加入觀點來看看：因為你玩具都沒有收好，表示你沒有珍惜跟我的約定，那媽媽是不是也不用珍惜我要帶你去玩的約定呢？沒有收好，我們也不要出去好了。

這時候，你很清楚的知道，這位母親想傳達的是『遵守承諾』這件事。

但若只有觀點沒有事實呢？聽眾會問你憑什麼這樣說。在上面的例子：如果你沒有說出你的玩具都沒有收好，而是直接說：你不尊重我們的約定，我也打算取消本來的出遊，你的孩子應該心裡想：你憑什麼這樣說。

所以，從邏輯的角度來說是這樣的，我們的腦袋瓜產生了一個的觀點，接著我們要讓人們認同我們的觀點，於是我們用事實加以佐證，這就成了一個好的理由。

接著跟大家分享一個好用的公式：PREP

P 觀點R 原因E 舉例P 觀點

一開始就破題提出你的觀點，接著敘述你的原因，然後舉一個實例，最後重申你的觀點。

讓我以自我介紹來做示範：

第一個P我是一個好勝不服輸的人

第二個R因為我不喜歡輸的感覺

第三個E有一次我被全班同學笑，因為我從二樓跳下來摔斷了腿，老師問我：為什麼要從二樓跳下來，我說因為我跟另一個同學打賭，老師問我：你們賭什麼？我很誠實的回答老師：他跟我賭十塊，說我不敢從二樓跳下來，然後我就跳了。
全班大笑，因為只為了十塊錢，就讓我摔斷腿，但他們不懂，我在乎的是他說：我不敢。

最後一個P我的座右銘是可以暫時的認輸，但絕不能服輸。

通常最後的論點，我會設計一個金句（後面會分享如何設計），但其實同樣都在強化一開始的觀點。

所以，你發現了嗎？要讓人認同，除了要有好的理由外，整體來說就是要有邏輯。

寫作文的時候我們有起承轉合，好萊塢的故事也都有一定的公式，所謂的公式就是有一套自己的邏輯。但是，什麼樣的邏輯容易打動人心呢？

這裡跟大家分享三個要素：合理、合禮、合裡。

一、合理

其實就是『有可能』的意思。無論你敘述的事件多誇張，但都要讓人們覺得有可能。所以關鍵是什麼呢？就是條件。舉例：大家都認為，這個男生怎麼可能追到那個女生，接著你說：因為，那個女生發現了一件事，原來自己小時候被欺負，有一個匿名的人寫日記給老師，才讓女主角從被罷凌的惡夢醒來，她一直很想知道幫助她的人是誰，有一天看到男主角的日記才恍然大悟。那麼女生愛上這個男生，是不是就合理了呢？

所有不合理的事，都能在某些條件下變得合理，那麼條件是什麼呢？其實就是某些假設。換句話說，要讓人認同，運用『假設』是一種簡單而有效的方式。

業務員跟客戶說：假設今天我這件東西賣貴給你，你多久就可以知道呢？旁邊的店家問一下，你就立刻可以知道，你覺得我有必要騙你，來毀掉自己多年建立的商譽嗎？

二、合禮
禮是什麼呢？是一種制度、是一種文化或者說是一種氛圍。中國人說禮多人不怪，其實就是說符合潛規則，很多事情就容易被接受。換句話說，我們要讓人認同，
就要懂一些潛規則，擴大來說，就是談『人性』。

你懂人性嗎？負面的事情容易記住，還是正面的呢？要改變影響一個人，是給他痛苦容易還是給他快樂容易呢？你應該聽過：好事不出門，壞事傳千里吧！
除此之外，你還要懂：宗教、性別、母系社會還是父系社會，職業屬性，年齡範圍，老闆vs員工，父母vs兒女，老師vs學生，這些族群都有各自的潛規則，或者說是不能說的祕密。

當父母的對兒女有什麼不能說的祕密呢？你知道你出生就是我夢想夭折的那天嗎？

當老闆的對員工有什麼不能說的祕密呢？沒有功勞，有苦勞有什麼用呢？

當老師的對學生有什麼不能說的祕密呢？你以為你這個樣子出社會有人會鳥你嗎？

三、合裡

就是要講到對方心坎裡，寶寶心裡苦，寶寶不說。在剛剛的合禮，我們所說的是團體，那叫做人性，那要講到對方心坎裡，就是要懂他的個性。當然，一個人的個性還是會受到環境的影響，大概有哪些因素會影響我們的個性呢？

1.家庭背景

例如：家裡有幾個小孩你排行第幾…..家裡是幾代同堂…..有沒有養寵物…..等。

不要小看這些資訊，其實它都影響著我們的個性。但從表達的角度來看，還有一個最簡單的觀察點，那就是年齡層。

在你人生不同的階段裡，你會有不同的煩惱，當然也會有不同的個性。只要知道聽眾在哪個年齡層裡，大概就能推測出他們現在心裡的想法跟在乎的事情。

在前面的章節裡，我們已經分析了大多數人在乎的事情，若再配合年齡層去分析，就能更精準的挑選出聽眾最能感同身受的部份。

 

2.特殊事件

如果在成長過程中有遭遇過特殊的事件，當然會影響一個人的個性，例如：單親家庭、隔代教養、家道中衰、時常搬家…..等。

現代的社會，單親長大的情況越來越多，在這樣成長背景長大的小孩，當然會有些價值觀與其他人不同，也可能更渴望被人了解與認同，了解對方是否曾遭遇過某些特殊事件，這都是可以進入對方心裡的入門磚。

 

3.星座、血型…..等

你們相信人格分析嗎？其實心理學上有更精準的人格分析量表，但我今天要分享的不是準不準的問題，而是對方相信與否的問題，一般來說，大多數的人對於星座的分析有一定的相信，因此，如果你從星座的角度來切入某些議題，也容易讓某些人產生認同感。當然，你可以從你在敘述的過程中，觀察對方的反應，知道他認同的程度如何。

 

不知道你發現了嗎？當我們認同對方的時候，就會覺得對方說的話很有邏輯，可是究竟是有邏輯而被認同，還是因為認同所以覺得對方有邏輯呢？

讓我幫你分析一下吧！邏輯，往往講的是一件事，完整的一件事，也就是它有前因後果，而認不認同，可能就是一句話而已。因此，當我們不認同對方的時候，有可能只是一個字、一個詞、一個動作、一個想法…..等。

但因為不認同，就會影響了情緒，而沒有完整的聽完對方的邏輯。因此，好的邏輯就是讓對方擁有好的情緒，而好的情緒就來自於兩個字『流暢』，這就是我們精準表達第二個關鍵：首尾貫通的最高指導原則：讓你的表達流暢。這也就是這三個理、禮、裡的關鍵。

 

最後來跟你分享怎麼創造爆點呢？其實就是創造轉折點。一個好的故事，就是會讓大家不斷問三個字：然後呢？

什麼時候會問然後呢？就是你想知道結果的時候，換句話說，那一刻一定發生了什麼，而且這件事是出乎你意料之外的，例如你這樣敘述：

那天跟朋友去了家餐廳吃飯，因為是吃到飽的buffet，就沒有克制，用餐了一個小時後，突然一陣腹痛，可能是吃多也吃太快，於是趕緊到餐廳內的廁所，故事說到這你會問『然後』嗎？當然不會，因為去廁所就是要上廁所嘛，有什麼好問的呢？但若我繼續說，肚子很痛卻發現每間廁所都有人在裡面，實在是快撐不下去了……

這時候你會想問『然後』了吧！其實這個『然後呢』也意謂著三個字：怎麼辦。

對，『然後呢』就是想要看，你要怎麼辦。

於是，我趕緊到其他樓層的廁所，你一定想問：我怎麼不等一下，因為我想到剛剛有一個陌生人在裡面上廁所，我心裡就有點怪怪的，好吧！這只是純粹自己的龜毛，我趕緊離開到其他樓層的廁所，終於廁所裡完全沒有人，我選了一間進去後，
如釋重負，正當我脫下褲子，坐上馬桶，用力解放後，我發現了一件令我十分困擾的事，你是不是又想問我然後呢？這個時候『然後呢』又意謂著另外三個字：怎麼了。我發現，廁所裡的衛生紙竟然是空的…..

我知道，你一定會想問然後呢？你現在明白了嗎？在你的生命中出現了：怎麼辦？跟怎麼了？就是你生命的轉折點。

 

好的轉折點，會讓人問：然後呢？但最忌諱的是，聽眾沒有問然後呢？而是問：
『所以呢』？

一旦問的是『所以呢？』就代表你的答案沒有滿足他的好奇心，他想知道：還有什麼嗎？就這樣而已嗎？

當你在生命的旅程中，遇到了要問自己『怎麼辦』的時候，請先記錄下此刻，那就是你精采的生命片刻。