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與人互動的第一個關鍵是什麼?

 

很多人問我:老師,與人互動的第一個關鍵究竟是什麼呢?
我把它稱為:規則說明。

怎麼說呢?例如:路上的業務員要跟你搭訕,
他的第一句話可能會是:可以借我五分鐘嗎?
這其實就是在創造規則,如果你答應了,
就是遵守這個規則,
這五分鐘把自己交給對方,好好聽他說話。

大多數人就是忽略了這個步驟,
而使用了潛規則,造成了後續互動的麻煩。
尤其是家人或親密的好友間,
往往使用了潛規則自己卻不知道。

你晚回來,父母劈頭就問:你去哪了?
這裡的潛規則就是,
你沒有事先告知我你要晚回,
所以你現在要一五一十的跟我報告。

老師對學生說:不及格的罰寫一百遍。
這裡的潛規則就是,你不用心上課,
所以才不會寫這些題目,
我只好處罰你,讓你學會用心。

我們總是用潛規則在與周遭的人互動,
可是問題是,對方認同這樣的潛規則嗎?

孩子晚回來,母親的第一句話可以是:
你覺得那麼晚還沒回來,該不該先打個電話告知呢?

這個問句其實有三種效果:

1.告知你合理性
2.讓你知道程序是民主的
3.暗示對方我和你是平等的

這也是一個規則是否該遵守的三個原則。
內容必須合理,程序必須民主,結果應該平等的對待每個人。

因此,當你要與人展開互動時,第一句話就是要創造一個規則。
例如:我可以跟你說句話嗎?

不要把對方的行為視為理所當然的,好好檢視你與人互動時,
是否有把規則說清楚呢?

當雙方都確定遵守規則,
那麼互動的『遊戲』才會好玩。

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競爭Lead教育中心|李柏賢
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