放假在家中，如果能夠都完全沒有摩擦，
那真的是難度很高的一件事。
有一句話對我幫助很大：
『不用害怕承認錯誤，那只是表示此刻的你比過去的你更睿智了』

我知道有人會說：當你一認了錯，對方會食髓知味，更加喋喋不休。
沒錯，真的是如此。

而且，此刻若你忍不住繼續爭論，不只是功虧一簣，
你會更氣憤，因為你還先認了錯了。

後來，我才發現，關鍵是：我們其實是把認錯視為一種策略、手段。
於是當這個手段沒有達到目的時，我們就會捨棄它，甚至鄙視它。

認錯應該是對內，而不是對外的。
它不應該是正確與否的問題，而是一種覺察，知道有更好的方式可以面對或處理問題。

我不知道有多少人覺察到這件事：
即便是事實，大家依然可以各說各話，也就是你說你的事實，我說我的事實，
而且兩邊講的都是事實，也沒有討論的空間。

這個時候，你就應該意識到，無論你要說什麼，都要先掌握一個關鍵：『時機』。
在不對的時機裡，任何好的話，都會被聽成好傷人的話，頂多會說：你好會講話。
是的，不對的時機下，聽不進任何的話。

既然聽不進任何的話，那該怎麼辦呢？
你要有意識的使用『非語言』溝通。

為什麼我說是『有意識』的呢？
我們其實隨時都在使用非語言溝通，可是大多數是無意識的。

你無奈的神情、氣憤的樣子、無動於衷的表情…..
注意喔！我前面的形容詞，其實都是別人給你冠上的，
或者說，對方看到的可能是你內心真正的想法，但是卻不見得是你想傳達給別人的想法。

當我們與對方產生摩擦時，最常使用的方式就是不想與對方爭辯。
可是，你不說話的模樣，其實已經是另一種無聲的抗拒。

雖然語言溝通沒有效果，但是非語言溝通更有可能激化對方。
那該怎麼辦呢？

其實就是你要試著與對方溝通，但卻是使用非語言的方式。
例如：
你想傳達，我尊重你，但也希望你能尊重我。
你想傳達，我沒有想要跟你爭吵，我們可以停在這了嗎？
你想傳達，這只是一件小事，沒有必要擴大它，生那麼大的氣…..
你想傳達，你能不能也站在我的角度思考呢？

好的，這些可能是你想溝通的訊息，當然你可以試著用你的情況思考：
反正就是把你想開口講的話寫下來。

接著：就是演技的考驗了。
你覺得若不能夠講話，你可以用什麼樣的表情或肢體動作，來傳達上述的語意呢？
這時候你會發現，關鍵可能是你的眼神，你會讓對方感受到你想跟他溝通的神情，
當對方感受到時，才是用言語溝通的好時機：
此時，你可以說：我尊重你，但你覺得我也期待什麼呢？

你發現了嗎？
當在吵架的時候，對方感受不到你想溝通的內在動機，
他們認為你說的話都是一種攻擊行為。
唯有先透過非語言的傳遞，讓他們感受到你想好好溝通，
如果是親密的家人，甚至是一個擁抱、握住對方的手….等。

接著，才進入語言的溝通，對方才會真正靜下心來與你討論。
然後，透過提問的技術，讓對方也能思考，雙方就能化解衝突。

難嗎？
不是難不難的問題，而是還要不要跟這個人『繼續生活』的問題。
學生很難教，但是老師要問的是：我可以離開這群學生嗎？
員工很難教、老闆很難教、男女朋友很難教、老公老婆很難教……

如果每天還是要相處，無論有多難，你都應該要學。