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該怎麼讓人情緒快速恢復呢?

學員問我:該怎麼讓人情緒快速恢復。
這個問題是好問題。
之前返讀老師也分享過一本好書就叫做情緒恢復。

但若簡單來說:
其實,情緒恢復就是讓人能夠重新思考,或者說就是冷靜下來。

所謂的重新思考,關鍵在於『重新』二字。
可以這樣比喻:當我們有了情緒時,就好像電腦當機一樣。

這個時候,可能是你的記憶體不足,已經超出運算負荷。
所以,你可以選擇慢慢等。

但我們常常都會使用另一個方法,就是暴力關機。
讓它Reset。

那麼,我們該怎麼讓我們的大腦Reset呢?
首先我們先來看自己。
就是怎麼讓自已快速恢復。
三個步驟:
1.回到當下
感受自己的情緒,先讓腦袋瓜不去想任何『問題』。
生氣就是生氣,難過就是難過,
跟自己好好說:我現在很生氣,或是我很失望….等。

2.完整分析
當情緒過去以後,讓自己大腦開機的方式就是分析。
我們常問:該不該在乎別人的想法?

這句話裡面有幾個關鍵:
別人是『誰』?
他的想法是真的他說出口的,還是你推測的?
除了他的想法外,你還知道其他相關人士的想法嗎?
最後才是問自己:那我們該修正自己原來的做法嗎?

有的時候,勵志書籍常教你:不要在意別人的想法。
連成功人士都說:我從不在意別人怎麼看我,我堅持做我真正的自己。

其實這些都是『結論』。
而結論是如何產出的,才是關鍵。

賈伯斯說:我不做市場調查,為什麼要讓不懂產品的人決定我的設計?
這句話的關鍵是:他不在乎那些不懂產品設計的人的想法。

並不是不在乎『別人』的想法。

同樣的,那些剛愎自用的候選人,也是當初不太在意民眾的想法。
最後敗選時總是說:我們會認真傾聽民眾的聲音。

徹底的分析後,『結論』才會有價值。

3.最後一個步驟:做點什麼
轉移焦點,讓自己把重心放在其他的事情上。
只要開始行動,就會讓自己有新的起點。
例如:分析完後跟自己說:洗個熱水澡吧!
或是,約朋友看場電影吧….

當然,更小的行動可以是一個儀式。
例如:若四下無人的話,大喊一聲也不錯。

這是我們讓自己情緒恢復的方式。
但若是要讓別人情緒恢復呢?

方法其實就是這三個步驟倒過來。
先讓對方做點什麼,例如:請對方先坐下來,或是喝口水。
甚至最簡單的就是突如其來的問對方一個問題。

反正只要讓對方先有其他的行為。
接著就進入讓對方分析思考的步驟。

而這裡的關鍵就是,以最短的時間說出對方在乎的事。
例如:你爸爸看到你的成績很生氣。

你爸爸說:你怎麼會考這麼差。
你說:你先坐下來,我慢慢跟你講。
你爸爸一坐下來,你就可以立刻開始幫助他分析。
你馬上說:爸,我知道你希望我唸書可以再更認真一點…

這句話,說中父親的需求,他的情緒就會逐漸恢復。
最後,就是拉回當下。

我可以好好跟你討論一下,
我的數學問題出在哪嗎?

很有意思吧!讓自已情緒恢復的方法,
倒過來使用,
就能幫助對方情緒恢復,

可是,為什麼會這樣呢?
讓對方情緒恢復的方式,其實是一種引導技巧。
而讓自己情緒恢復的方式,則是一種啟動的技巧。

事實上,無論是哪一種方式,其實都是一種循環。
從當下開始,或是回到當下,
其實就是從內而外,或是由外而內不同而已。

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競爭Lead教育中心|李柏賢
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