領導力 × 溝通力 × 轉化力
打造高績效團隊
與卓越服務的關鍵推手
每一堂課都從團隊的真實情境出發，用體驗式教學把觀念練成做法。先告訴我們團隊正在面對什麼，再一起規劃適合的課程。
20 年以上授課經歷
10,000 小時以上累積授課時數
企業／公部門／非營利組織授課對象
企業授課單位（僅列舉）
- 壽險與金融
- 南山人壽
- 富邦人壽
- 台灣人壽
- 遠雄人壽
- 三商美邦人壽
- 巴黎人壽
- 中國信託
- 保險經紀
- 錠嵂保經
- 欣台保經
- 正遠保經
- 崴統保經
- 大誠保經
- 和泰保經
- 威盛保經
- 富易達保經
- 金鵬保經
- 隆龍保經
- 精聯保經
- 金強保經
- 台大保經
- 聯眾保經
- 公勝保經
- 永利保險經紀人
- 台名保險經紀人
- 零售、餐飲與消費品牌
- New Balance
- 聯合利華
- 統一超商
- 喜互惠
- 摩斯漢堡
- 花仙子
- Corelle Brands
- 妮娜巧克力
- 所長茶葉蛋
- 諾富特酒店
- 企業與科技
- 遠傳電信
- 新凱集團
- 全面性系統整合科技
- 和亞智慧科技
- 第五代虛擬科技
- 生洋網路
- Envista
- 中國時報
- Century 21
- 東唐建設
- 仲順貿易
- 村露國際
- 美家人力仲介
- 公部門與非營利
- 全國政風處
- 法官學院
- 財稅局
- 台北市公運處
- 台北市政府基層主管班
- 資策會
- 紅十字會
- 育成社會福利基金會
- 幼安教養院
培訓主題
銷售心理與實務
從客戶的心理階段出發，練習需求探索、異議處理與成交推進。
主管職能培訓
新任與現任主管的角色定位、交辦追蹤與團隊經營。
管理風格與領導動力
看懂自己的帶人方式，讓團隊願意跟著動起來。
深層溝通表達
把話說清楚、讓對方聽進去，建立有共識的對話。
衝突管理與跨部門協作
處理職場摩擦與申訴，讓部門之間可以一起解決問題。
優質服務與客訴處理
從第一線服務到客訴現場，穩住情緒、處理問題、留住客戶。
TTT 內部講師培訓
讓企業內部的專家，成為能教、會帶的講師。
合作形式
單堂內訓
針對一個主題，3 到 6 小時的實體課程，搭配現場演練。
年度系列課
例如新任主管四堂課，每堂之間安排實作任務，把學到的帶回工作現場。
陪跑與顧問方案
半年期的系統建置與陪同輔導，適合要建立培訓或增員制度的單位。
合作流程
需求訪談
了解參與對象、想改善的情境與期待的成果。
課程提案
依需求提出主題、時數與進行方式。
授課與演練
體驗式教學，每個觀念都在課堂上練過一次。
課後回訪
課程結束後回訪成效，討論下一步。
告訴我們團隊正在面對的事
請在下方表單留下公司名稱、參與對象與人數，以及最想改善的情況，我們會與你聯繫討論課程方向。