返讀行動_拆解人性的四色溝通術

管他是惡主管還是豬隊友，運用「DISA四色溝通術」
讓你讀懂人心、掌握人性，和誰都可以共事

★瑞典百萬暢銷作者成名作，出版即空降暢銷榜，熱銷170,000冊
★授權韓、加、中、德、俄、美等15國
★榮獲瑞典哥德堡國際書展好書獎

 老闆做了奇怪的決定卻沒有人辯駁？
 這同事也太愛指使別人了吧！
 我傳給朋友一則長長友善的訊息，他只回「好。」
這些令你不能理解的對象，有個共通點：
每個人在遇上類似的情況時，都會以自己習慣的行為去反應，這就是「行為模式」。

培訓過五千多位管理者的領導顧問、行為科學家──湯瑪斯．埃里克森（Thomas Erikson）要傳授你一門瞄準人性差異的「DISA四色溝通術」，他認為人的行為模式不外乎是紅、黃、綠、藍四種特質所組成，只要學會辨識它們，無論是你的天生人際障礙、還是別人難以應付的特質，書中一一解答：

1. 紅色人，支配型：果斷，可是愛指使別人。
2. 黃色人，影響型：腦子動很快，但是光說不練。
3. 綠色人，穩定型：喜歡助人，卻因害怕衝突而極少表明立場。
4. 藍色人，分析型：為你規避風險，但工作步調很慢。

◎ 紅色人的行為：
「喜歡競爭，公司舉辦的足球比賽、開車……連和小孩玩的遊戲，他都要拚輸贏」>小訣竅：和紅色人衝突起來，千萬別退卻。勇敢指出他錯了。

◎ 藍色人的行為：
「追求品質到耗費很多時間」>小訣竅：平和的告訴他需要加快步調，確切解釋：「因為只剩38小時可以工作」。

◎ 綠色人的行為：
「不太會提想法、被動到驚人的程度；為所有可能發生的事擔憂」>小訣竅：聆聽，記得不要說「沒有什麼好害怕的」。

◎黃色人的行為：
「樂觀主義，兩天就可以裝修好整個廚房；認為一天可以開八場會議」>小訣竅：約定時間時告訴其他人7點，但告訴他6:30集合。

只要融入對方的溝通模式、看他是什麼顏色，即使在辦公室你也能做自己。
如果目前無法分析眼前的人是哪個顏色？作者建議，持續傾聽。

──||本書特色||──
1. 18年實務指導、39 種情境：作者將18年來輔導企業管理者的案例濃縮，包含主管、同事、朋友、家人、情人等人際問題，每一段都戳中你的痛點。
2. 隨地拾起的人際經營指南：同事忘記時間如何告知？主管動不動就發怒，怎麼溝通？部屬交出兩倍業績，小心你的獎賞方式可能冒犯他……。
3. 做自己也能培養好人緣：只要搞懂四種人性特質，不必改變自己，就能打破關係與工作的停滯期。