返讀行動_好問題建立好關係

★亞馬遜書店「溝通技巧類」暢銷榜 No.1
★52週雄踞美國商業書暢銷榜

　　問對問題，比答對答案更有威力！
　　成功的人懂得提問，瞎忙的人只顧回答。
　　問對問題，才能創造機會，一開口就為自己贏得好結局。

　　33種情境 × 9類需求
　　打通職場、人際、人生的挑戰
　　每種需求面面俱到！

　　不知道怎麼問，沒關係，
　　337個中英對照句子，只要照著問就好。
　　讓你跟誰開口都沒問題！

　　想知道如何讓產品賣得更好？
　　該如何跟盛怒下的老闆溝通？
　　想瞭解怎麼跟任何人都聊得來？

　　很多人表現平庸，不是不夠優秀，而是不懂得創造機會。
　　適切的提問有如萬靈丹，瞬間贏得好感，幫助你建立好關係。

　　本書作者索柏是美國《紐約時報》、《富比士》、《商業週刊》等媒體競邀的人際溝通專家，著作被譯成18國語言。他指出，善用發問的力量，可以大幅增強工作效能、改進人際關係，以及提升人生的品質；可以推銷更多的產品、服務與構想；甚至還可以激發自己與他人意想不到的潛力，對顧客、同事及朋友發揮更大的影響力。

　　他以實際生活案例，呈現出好問題如何改變對話的內容以及局勢，並且說明活用各種好問題的方法與時機。
　　例如：

　　‧    對客戶提案，當對方請你介紹你們公司時，你可以問：
　　「你想了解我們公司哪些方面？」 What would you like to know about us?
　　弄清楚別人想知道什麼，才能避免答非所問。

　　‧    碰到老闆盛怒狂飆同事，想幫同事解圍，你可以適時插一句：
　　「你希望他們改進哪些地方？」　What do you wish they would do more of?
　　幫助引導改變對話重點，跳脫指責的僵局。

　　‧    想讓對方打開話匣子，說出不輕易對外說的故事，你可以問：
　　「你是怎麼開始的？」 How did you get started?
　　這個問題可以觸動對方心底的熱情與快樂。

　　好問題讓你一開口就掌握優勢，無往不利！